토토 라이브 스코어 U-NEXT 마케팅 및 컴 디자인
토토 라이브 스코어 컨시어지와 CTI “CT-e1/SaaS” 협업 시작

유넥스트마케팅 제공``토토 라이브 스코어 컨시어지''은 기업문의 응대, 신청(주문) 접수, 판매 등의 업무를 토토 라이브 스코어 로봇이 수행하는 서비스입니다

'CT-e1/SaaS'는 문의사항을 통화 흐름에 맞춰 '토토 라이브 스코어 컨시어지'로 컨택센터에 연결하고, 음성합성을 이용해 자동으로 적절한 답변으로 답변해준다
이를 통해 인적 비용을 들이지 않고도 응답 시간과 대기 시간을 줄일 수 있습니다 또한 토토 라이브 스코어 로봇이기 때문에 24시간 365일 다국어 대응이 가능해 기존에는 불가능했던 컨택센터 운영도 가능해진다

토토 라이브 스코어 컨시어지만으로는 해결되지 않는 문의 사항에 대해 CT-1e/SaaS에서 운영자에게 재분배할 수 있어 인적 응대가 필요한 고객의 만족도가 낮아질 염려가 없습니다

비용 절감과 고객 만족도 유지 및 향상을 위한 컨택센터의 요구 사항을 충족하기 위해 토토 라이브 스코어 솔루션의 활용은 앞으로 점점 더 중요해질 것으로 예상됩니다
토토 라이브 스코어 컨시어지와 CT-e1/SaaS 간의 협업은 차세대 컨시어지 센터의 요구 사항을 충족하는 고급 사례입니다

토토 라이브 스코어 컨시어지는 향후 클라우드 CTI 제공업체와의 협업을 확대하고, 컨택센터에서 쉽게 구현 가능한 패키지를 구축하며, 다양한 환경에서 사용할 수 있도록 서비스를 더욱 확대하는 것을 목표로 한다

[컴디자인(주) 소개]
회사명 : (주)컴디자인
대표: 테라오 켄지, 대표이사 사장
자본금: 30,000,800엔
설립일: 2000년 1월 12일
본사: 102-0083 도쿄도 치요다구 고지마치 2-3-3 FDC 고지마치 빌딩 8층

[유넥스트마케팅(주)에 대하여]
회사명 : (주)유넥스트마케팅
대표: 미조베 카즈히로, 대표이사 사장
자본금: 30,000,000엔(자본 준비금 포함)
설립일: 2010년 12월 10일
본사: 150-0001 도쿄도 시부야구 진구마에 3-35-2
사업내용 : 컨택센터 관리사업, 토토 라이브 스코어 컨시어지 사업

언론의 문의
USEN-NEXT HOLDINGS 주식회사 홍보부(요시모토/타키구치)

고객문의
유넥스트(주) 마케팅사업전략실(하세가와)