인공지능을 활용한 메이지산업 '스포츠 토토 분석 컨시어지'
체크아웃 과정을 자동화하는 고객센터의 새로운 기능을 소개합니다!
유넥스트마케팅(주)
메이지 산업 주식회사
공유
메이지산업주식회사(본사: 후쿠오카현 후쿠오카시, 대표이사: 아키나가 요시토시, 이하 "메이지산업"이라 함)는 USEN-NEXT GROUP의 합자회사입니다 U-NEXT Marketing(본사: 도쿄도 시부야구, 사장 겸 CEO: 미조베 카즈히로, 이하 'U-NEXT 마케팅')이 제공하는 스포츠 토토 분석(인공지능)를 활용한 자동 대응 서비스인 스포츠 토토 분석 컨시어지를 도입했습니다 2018년 11월 1일부터 기능을 추가하여 고객이 이사할 때(이하 '본 건') 자동으로 가스 사용 정지 신청을 접수하게 됩니다
주택 솔루션 제공업체로서 Meiji Sangyo는 LP 가스 공급, 개조 및 부동산 관리를 포함한 다양한 주택 관련 서비스를 제공합니다
이 경우 U-NEXT Marketing에서 제공하는 "스포츠 토토 분석 컨시어지"를 사용하게 되며 메이지 산업 가스 신규 사용자의 애플리케이션 외에도 스포츠 토토 분석가 음성을 인식하고 대화 기술을 사용하여 퇴사하는 고객과 관련된 절차 요청에 자동으로 응답합니다
메이지 산업에서는 2018년 2월 1일에 "스포츠 토토 분석 컨시어지"를 도입하여 "이사를 하여 새로운 집을 사용하고 싶습니다", "가스 사용 시작 날짜를 예약하고 싶습니다"와 같은 입주 절차를 자동으로 접수하기 시작했습니다 바쁜 이사 시즌에는 신청자가 많아도 스포츠 토토 분석 컨시어지가 대행해 주므로 시간대, 요일에 관계없이 기다리지 않고 신청할 수 있습니다
고객 편의를 더욱 향상시키기 위해 '이사 중인데 계약을 취소하고 싶습니다'', '퇴사 날짜를 알려드리고 싶습니다'' 등의 이사 시 가스 서비스 중단 요청에 대한 자동 수신 기능을 추가하여 입주, 퇴사 등 모든 이사 절차를 '스포츠 토토 분석 컨시어지'에서 처리할 수 있도록 했습니다
미래에는 이미 가스를 사용하고 있는 고객의 일상적인 문의(예: 가스 요금, 가스 기구 사용 방법 문의)에 시간대나 혼잡도에 관계없이 스포츠 토토 분석 컨시어지가 자동으로 응답하고, 기존 유인 리셉션은 보다 고객 친화적인 응답을 제공하여 서비스 이용 가치와 고객 만족도를 더욱 향상시키는 것을 목표로 합니다
[유넥스트 마케팅(주) 소개]
회사명：
유넥스트마케팅(주)
대표자:
대표이사 사장 미조베 카즈히로
자본:
30,000,000엔(자본준비금 포함)
설립됨:
2010년 12월 10일
本社：
우편번호 150-0001 도쿄도 시나가와구 가미오사키 3-1-1
기업 사이트
[메이지 산업 주식회사 정보]
회사 이름:
메이지 산업 주식회사
대표자:
대표이사 아키나가 요시토시
자본:
40,000,000엔
설립됨:
1961년 7월 1일
본사：
〒810-0022 후쿠오카현 후쿠오카시 주오구 야쿠인 1-14-5 MG 야쿠인 빌딩 4층
기업 사이트
문의하기
메이지 산업(주)에 대한 문의
담당자: 나가수에
전화：092-736-7711