시험 파티, Transcosmos, 무료 스포츠 분석 사이트 및 Otsuma Women 's University는 콜센터에서 일하는 운영자에 대한 배경 음악의 효과에 대한 연구를 수행합니다
BGM의 유무에 의한 운영자 스트레스 감소 확인
무료 스포츠 분석 사이트 Co., Ltd.
Transcosmos Inc.
Otsuma 여자 대학
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Transcosmos Inc. (Shibuya-ku, Tokyo, CEO 및 COO : Okuda Masataka), 무료 스포츠 분석 사이트-Next Group 's 무료 스포츠 분석 사이트 Co., Ltd. (본사 : Shinagawa-ku, Tokyo, Ceo : Ceo : Tamura Fumamasa) 및 OTSUMA 여성 (OTSUMA) Chiyoda-Ku, 도쿄, 사장 및 COO : Ito Masataka)는 콜센터에서 일하는 운영자에 대한 배경 음악의 효과에 대한 연구를 수행했습니다.
연구 배경
일반적으로 콜센터는 다양한 작업을 수행하기 위해 계약을 맺고, 운영자는 즉각적인 응답과 어려운 지원이 필요한 문의를 다루는 데 고급 기술이 필요한 경향이 있습니다. 또한 바쁜 기간 동안 통화 용량을 초과하는 통화와 같은 스트레스가 많은 상황을 유발하는 요인이 있으며 일부 센터에는 결근 및 회전율과 같은 지표에 문제가 있습니다. 이러한 콜센터 문제에 대한 응답으로 무료 스포츠 분석 사이트은 "BGM이 운영자의 스트레스를 줄이는 데 기여할 수 있습니까?"
SO,이 연구 프로젝트를지지 한 Transcosmos는 현장 회사가되었으며, Oku Yuki 교수 (인간 복지부, 인간 복지부), Hori Hiromoto 부교수 (인간 관계부, 인간 관계부, 인간 관계부, 인간 관계부, 인간 관계부, 인간 관계부, 인간 관계 부, 인간 관계 부, 인간 관계 부, 인간 관계 부, 연구 계획 및 분석은 가르쳤다. 인간 관계 부, 인간 관계 부).
대화 기반 의무를 담당하는 콜센터 운영자에 대한 배경 음악의 스트레스 감소에 대한 조사는 비교할 수없는 연구입니다. 앞으로 무료 스포츠 분석 사이트은 연구 결과를 고려하여 배경 음악을 사용하여 콜센터 환경을 개선하는 데 기여할 것입니다.
Transcosmos는 휴식 시간 동안 편안하게 사용할 수있는 식당과 같은 사무실 유틸리티 공간의 환경을 개선하기 위해 "작업을 개선"하기 위해 노력해 왔습니다. 이번에는 그것이 사무실 공간의 "작업의 안락함을 향상시킬 수있는 효과"로 이어질 수 있기를 바랍니다. 우리는 연구자가 연구 결과를 기반으로 긍정적으로 일할 수있는 환경을 계속 만들 것입니다.
연구 컨텐츠
[날짜] : 2019 년 5 월에서 7 월까지 2 개월 (관찰 기간)
[Target] : 150 TransCosmos 콜센터에서 일하는 연산자 (그룹 A : 50, 그룹 B : 50, 그룹 C : 50)
[Contents] : 무료 스포츠 분석 사이트의 사무실 음악 유통 서비스 "사운드 디자인 사운드 디자인"및 관찰의 대상이되는 운영자 A는 "No Music Playing"과 "No Music Playing"의 1 개월 동안 "No Music Playing"과 "No Music Playing"의 1 개월 동안의 1 개월 동안 "Mexic Periogation of"No Music Perioch "의 1 개월 동안"Mexicher Periogation of "Meephication of Meephication On Secole of"Meephication of Meepnication On The Final the Mears Opere On Deals Oper everence를 사용합니다. 변화.
무료 스포츠 분석 사이트 Co., Ltd. : "사무실의 사운드 디자인"사무실을위한 음악 배포 서비스
2013 년 2 월 이후 무료 스포츠 분석 사이트이 제공하는 사무실의 음악 스트리밍 서비스 인 사운드 디자인은 사무실에 적합한 노래 모음으로, "사운드가있는 공간 디자인"이라는 개념이 있습니다. 최근 몇 년 동안, 직장에서의 정신 건강 조치는 점점 더 집중되고 있으며, 무료 스포츠 분석 사이트은 수년에 걸쳐 재배 한 노하우를 활용하여 "사운드"를 통해 사무실 환경을보다 편안하게 만들기를 원합니다. 사무실에 적합한 4 가지 음악 기능으로 채널을 분류하십시오. "집중력 향상", "휴식", "상쾌한"및 "인식". 편안하고 편안한 공간을 지원하는 사운드 사무실 솔루션입니다.
TransCosmos Inc. 소개
Transcosmos는보다 귀중한 서비스를 제공하여 우수한 사람들과 최신 기술 기능을 결합하여 고객 회사의 경쟁력을 강화하기 위해 노력해 왔습니다. 현재 우리는 비용 최적화 및 판매 확장에서 고객의 비즈니스 프로세스를 지원하는 서비스를 제공하며, 전 세계 30 개국, 주로 아시아에서 운영 우수성을 추구하여 167 개 지역에서 제공합니다. 또한 글로벌 전자 상거래 시장의 확장에 따라 전 세계 48 개국의 고객에서 소비자로 우수한 제품과 서비스를 제공하는 글로벌 전자 상거래 원 스톱 서비스를 제공합니다. TransCosmos는 비즈니스 환경의 변화에 대응하고 디지털 기술을 사용하여 고객의 혁신을 지원하는 "글로벌 디지털 혁신 파트너"가되는 것을 목표로합니다.
문의
[연락처에서 연락]
무료 스포츠 분석 사이트-Next Holdings Co., Ltd.
홍보 부서, 담당 : Shimizu
전화 : 03-6823-2010