CCC는 AI Concierge®를 실시간 스포츠 배팅 자동 리셉션 서비스를 소개합니다

CCC는 T 카드 지원 센터를 T 포인트 및 T 카드를 실시간 스포츠 배팅는 고객을위한 문의 데스크로 설정했으며 T 카드 손실, T 포인트 문의 및 등록 정보 변경을 처리하기위한 전화 문의를 수락합니다.
우리는 이전에 자동 응답 서비스를 사용했지만 전화기의 버튼 만 실시간 스포츠 배팅기 어려운 문의와 같이 고객 편의를 향상시키기위한 조치를 취해야했습니다.

그래서 이번에는 "AI Concierge®"를 실시간 스포츠 배팅 음성 인식을 결합한 자동 응답 시스템을 CCC에 제공함으로써 고객 편의성을 더욱 향상시키고 T- 카드 지원 센터의 효율성을 향상시키기로 결정했습니다.

먼저 오디오 지침에 따라 문의 내용을 선택해야합니다. 그 후 "AI Concierge®"의 자동 응답 시작이 시작되며 사용자는 음성 인식 특성화 기술과 전술의 고유 한 판단 기술을 실시간 스포츠 배팅 고객의 T- 카드 번호 및 기타 정보를 듣도록 요청받습니다. 이 정보는 주문을 자동으로 수락하기 위해 CCC의 ID 인증 시스템과 연결되어 있습니다. 귀하의 신원을 확인할 수 없거나 사람이 필요한 경우, 운영자에게 전달되어 음성 인식 결과를 전달하여 정확하고 효율적인 운영을 가능하게합니다.

T 카드 지원 센터는 2020 년 3 월부터 부분 수신 서비스에 대응할 것입니다.®`을 소개하기 시작했습니다. 그 이후로 사용 범위는 확장되었으며 2020 년 11 월 회사는 "T Points and T Money Inquiry"및 "Loss Stop"리셉션과 같은 서비스로 운영되고 있습니다.
'AI Concierge®' 하루 24 시간, 일년에 365 일을 이용할 수 있으며 시간 외부의 유인 카운터에 응답하여 고객 편의성 향상에 기여합니다. 또한 "AI Concierge®'를 도입 한 후 일부 문의는 완전히 자동화 될 수 있으며, 운영자 응답 전에 신원 확인을 완료하면 고객 대기 시간과 통화 시간의 감소에도 기여했습니다.

Tact는 AI 및 새로운 기술을 실시간 스포츠 배팅 새로운 기능을 계속 개발하고 편의성을 더욱 향상시킬 것입니다.

회사 이름 : Tact Co., Ltd.
담당자 : Mizobe Kazuhiro의 대표 이사 겸 회장
설립 : 2010 년 12 월 10 일
메인 스토어 주소 : 메 구로 센트럴 스퀘어, 3-1-1 카미 오사키, 시나가와 쿠, 도쿄 141-0021
도쿄 본사 : 5F Tamura Koma 도쿄 본사 건물, 1-3-10 Jingumae, Shibuya-Ku, 도쿄 150-0001

*이 보도 자료에 언급 된 회사 이름과 제품 이름은 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.

[AI Concierge®의 연락처 정보]
Tact Co., Ltd.
AI 솔루션 부서 Aoki

[Press에서 연락]
Usen-Next Holdings Co., Ltd.
그룹 계획 프로모션 부서
Group PR Division Sakurai
전화 : 03-6823-2010