“MediaVoice를 갖춘 배트맨 토토 배당률 보기 Concierge®” 출시

『배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지』®''는 음성인식, 자연어처리, 음성합성을 결합한 자동응답 시스템입니다 2016년 9월 서비스 개시 이후 콜센터 기술지원 문의, 제품 주문 및 취소, 주유이송 절차, 계약내역 및 제품 연락처 안내 등 전 산업 분야의 전화업무의 효율성과 생산성 향상에 기여해 왔습니다

서비스 제공 중 사용자가 '배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지'라고 말했습니다®'' '교환원으로 전환 시 고객의 응답 이력을 모두 이어받았으면 좋겠다', '교환원으로 전환한 후 다시 인터뷰하는 것은 고객에게 부담이 될 것 같다'' 등의 의견을 많이 받았습니다
이러한 문제를 빠르고 쉽게 해결하고 시스템을 구현하는 기업의 비용 등 부담을 줄이기 위해 '배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지''®with MediaVoice''에는 교환원이 배트맨 토토 배당률 보기에서 전환될 때 배트맨 토토 배당률 보기의 답변과 인터뷰 내용을 교환원이 사용하는 시스템으로 전달하여 교환원이 원활하게 계속 응답할 수 있는 기능이 표준 탑재되었습니다

``MediaVoice''는 전화자동응답 서비스를 통해 넘침 대책, CS 조사, 웹전화 인증 등 다양한 업무를 간소화하는 업계 최저 수준의 음성 기술 IVR 서비스(음성 자동 응답)입니다 월 600만 통화 이상에도 안정적인 운영이라는 뛰어난 실적을 자랑하며, 대기업부터 중소기업까지 업종을 불문하고 많은 기업에서 이용하고 있습니다

<case1배트맨 토토 배당률 보기를 활용한 신원 확인 구현 및 정보를 교환원에게 전달하여 교환원 통화 시간 단축
고객이 콜센터에 문의하면 "배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지"®''이 시작되고 고객의 이름과 계약번호가 들리며 음성인식을 이용한 전사기술과 TACT만의 인증프로세스를 통해 고객의 신원을 확인하게 됩니다 확인 결과는 “배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지”로 전송됩니다®with MediaVoice''를 연결하면 통화가 운영자에게 전달되고 수신 정보가 인계되므로 일반적으로 시간이 걸리는 본인 확인 프로세스를 간소화하고 보다 정확한 정보 조정이 가능해집니다

<사례2 배트맨 토토 배당률 보기를 활용한 아웃바운드 통화 구현, 연결된 고객만 교환원에게 인계하여 업무 효율성 향상
제품 정보 등을 위한 "배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지"®'' 고객에게 아웃바운드하여 고객 연결 후 음성인식 및 자연어처리 기술을 이용하여 고객정보를 수집합니다 그 후, “배트맨 토토 배당률 보기 컨시어지®연결된 고객의 정보를 교환원이 사용하는 시스템과 연결함으로써 원활하게 교환원에게 통화를 전달하고 정보를 연결할 수 있었습니다 그 결과, 고객과의 연결에 시간이 걸리던 아웃바운드 업무를 간소화하고, 보다 노동력 절감 체제로 업무를 수행할 수 있게 되었습니다

초기 비용: 150만엔(세금 별도) ~ *콜센터 시스템 협업 비용 포함
월 비용: 200,000엔(세금 별도) *1회선 사용 시

TACT는 앞으로도 배트맨 토토 배당률 보기와 신기술을 활용하여 편의성을 더욱 향상시키고, 새로운 기능을 개발하며, 서비스를 추가해 나가겠습니다

회사명: (주)택트
본점: 도쿄도 시나가와구 가미오사키 3-1-1 메구로 센트럴 스퀘어
도쿄 본사: 도쿄도 시부야구 진구마에 1-3-10 타무라코마 도쿄 본사 빌딩 5층
설립일: 2010년 12월 10일
대표: 미조베 카즈히로, 대표이사 사장

*이 보도 자료에 언급된 회사 이름과 제품 이름은 당사의 상표 또는 등록 상표입니다

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