USEN Networks가 FAQ 스포츠 토토 배당 시스템을 소개합니다. "i-ask"

우리는 현재 기업 커뮤니케이션 서비스 Usen Hikari Plus 및 Usen Net에 중점을 둔 완전히 유인 된 고객 지원을 제공하지만 최근에는 디지털 기술의 발전으로 온라인으로 온라인으로 구매 프로세스 및 사후 살인 후 사후 살인 서비스로 이동해야하며 모든 사람이 일관된 서비스를 원하는 연령대에 있습니다.
실제로, 가입자 수의 증가에 따라 웹을 통한 문의 비율은 매월 전화를 통한 문의에 비해 증가합니다.
한 단어로 답변 할 수있는 웹을 통한 문의 비율은 비교적 높지만 사용자에게 응답하기위한 응답 프로세스는 현재 고객 센터 운영자의 가용성에 의존하여 즉시 답변하기가 어렵고 고객 만족도가 높지 않습니다.
이 문제를 해결하기 위해, 우리는 처음부터 제공하는 서비스에 대한 모든 FAQ를 검토하고, 이해하기 쉬운 방식으로 업데이트 및 업데이트 된 Scala Communications의 FAQ 스포츠 토토 배당 시스템 인 I-ASK를 소개하여 FAQ를 중앙에 통합하고 스포츠 토토 배당 할 수있는 디지털 셀프 서비스*1로 도입했습니다.

*1 사용자가 디지털 채널을 통해 스스로 문제를 해결할 수있는 솔루션을 말합니다.

I-ASK는 FAQ 컨텐츠뿐만 아니라 뉴스 및 발표 컨텐츠를 쉽게 작성, 편집, 게시 및 스포츠 토토 배당 할 수있는 FAQ 스포츠 토토 배당 시스템입니다.
우리는 새로운 FAQ 생성에서 출판물까지 작업을 중앙에서 스포츠 토토 배당하여 사용자와의 적절한 커뮤니케이션을 허용 할 수 있습니다. 사용자는 고정밀 검색 및 다양한 FAQ 디스플레이를 통해 I-ASK를 통해 문제를 원활하게 해결할 수 있습니다. 또한 유용한 경우와 같은 사용자 피드백 기능이있어 사용자가 문제가있는 것을 시각화 할 수 있습니다.

우리는 Usen Hikari Plus와 같은 서비스를 통해 많은 기업 회사의 문제를 해결했습니다. 앞으로 우리는 이미 계약에 가입 한 기업 회사와 향후 계약에 가입 할 기업 회사에 더 많은 마음의 마음과 원활한 사용을 허용하는 지원 시스템을 향상시키는 데 중점을 둘 것입니다.

《voc와의 협력*2》
우리의 고객 센터는 이전에 응답 품질을 강화하기 위해 Advanced Media Co., Ltd.가 제공하는 음성 인식 시스템 인 "Amivoice"를 도입했습니다. I-SASK를 소개하면 이제 지금까지 축적 된 VOC를 사용할 수 있으며 VOC는 FAQ 작성부터 게시 및 업데이트에 이르기까지 모든 것을 효율적으로 스포츠 토토 배당 할 수 ​​있습니다.
24/7 오프라인 지원 시스템 외에도 온라인으로 더 높은 품질의 지원을 제공하여 계약자의 디지털 고객 경험을 향상시키기 위해 노력할 것입니다.

*2 VOC (Voice of Customer)는 콜센터 등에 응답하는 동안 얻을 수있는 고객의 목소리를 나타냅니다.

서비스에 관한 문의는 서비스 사이트의 문의 양식을 사용하십시오.

*스마트 폰을 사용하는 경우 아래 QR 코드를 사용하여 액세스 할 수도 있습니다.

회사 이름 : Usen Networks Co., Ltd.
메인 스토어 : 메 구로 센트럴 스퀘어, 3-1-1 카미 오사키, 시나가와 카, 도쿄
본사 : Shibuya Property Tower, 1-32-12 Higashi, Shibuya-Ku, Tokyo
대표 : 대표 이사 및 CEO 칸다 카즈키
설립 : 2017 년 6 월 16 일
자본 : 천만 엔 (2020 년 8 월 31 일 현재)
비즈니스 컨텐츠 : 기업 통신 비즈니스, 영업 에이전트 비즈니스

[연락처에서 연락]
Usen-Next Holdings Co., Ltd.
그룹 계획 프로모션 부서
Group PR Division Takiguchi, Suzuki
전화 : 03-6823-2010