가마쿠라시 “쓰레기의 분별 방법·수집일”의 안내에 대해
AI를 활용한 토토 라이브 스코어 자동 응답 시스템(AI 컨시어지®)
실증 실험을 3월 20일부터 시작

가마쿠라시에서는 디지털 기술을 활용한 시민 서비스의 쾌적성과 편의성을 높이기 위해 노력하고 있습니다. 이번 실증 실험은 AI 기술의 이용 추진의 선행 사례로서 토토 라이브 스코어 자동 응답 시스템의 유효성을 검증하는 시도입니다.
가마쿠라시는, 환경 의식이 높은 시민이 많아, 쓰레기의 분별이나 수집일에 관한 문의를 토토 라이브 스코어로 많이 받고 있는 것으로부터, 실시 업무로서 선정했습니다. 실증 실험을 통해 AI에 의한 시민 대응의 가능성에 대해 검증해 나갈 것입니다.

1. 휴대토토 라이브 스코어 또는 유선토토 라이브 스코어에서 '050-3385-9957'로 이동하세요.
※실증 실험의 단계이며, 가마쿠라시 쓰레기 감량 대책과(0467-61-3396)와는 다른 토토 라이브 스코어 번호를 설정하고 있습니다.
　번호의 실수에 유의하세요.
※통화료가 부과됩니다.
2. 'AI 컨시어지®for LGWAN'이 음성 기술을 활용하여 응답합니다.
3. 'AI 컨시어지®for LGWAN'이 쓰레기의 품명, 품목, 지역을 듣고 최적의 답변을 안내합니다.

실증 실험 기간:2023년 3월 20일(월)~2023년 5월 31일(수)
※토요일·일요일·공휴일을 포함한 매일(24시간) 실시합니다.
※실증 실험 상황에 따라 종료 시기가 변동될 수 있습니다.
※메인터넌스 등에 의해 정지하는 경우가 있습니다.

·쓰레기 분리 방법 안내
쓰레기의 품명을 말해 주시면, 분별 방법이나 내는 방법을 설명합니다.

・다음 쓰레기 수거일 안내
구역과 쓰레기 품목에 대해 이야기하면 다음 수집일을 안내합니다.

음성 인식 기술, 음성 대화 기술 및 음성 합성 기술을 사용하여 휴대토토 라이브 스코어의 커뮤니케이션을 자동화합니다. 미리 학습한 데이터나 시나리오를 따라 문의에 답변할 수 있습니다.
또한 LGWAN(지방 공공 단체의 행정 전용 네트워크)에 연결된 환경에서 AI 로봇을 운영하기 때문에 문의 내용 등의 정보는 높은 보안 환경 하에서 일시 보존되며 일정 기간 내에 삭제됩니다.
또한 'AI 컨시어지®for LGWAN'은 지금까지 TACT가 담당해 온 콜센터 운영 경험에서 만든 '자연언어 처리 엔진'을 탑재하고 있기 때문에 문의하신 분의 의도를 해석하고 답변을 이끌어내는 '음성 대화'에 강점을 가지고 있다는 특징이 있습니다.

회사명: 주식회사 TACT
본점 　:〒141-0021 도쿄도 시나가와구 가미오사키 3가 1번 1호 메구로 센트럴 스퀘어
도쿄 본사: 〒150-0001 도쿄도 시부야구 진구마에 1가 3번 10호 다무라 고마 도쿄 본사 빌딩 5F
대표자: 대표 이사 사장 미조베 와히로
설립: 2010년 12월 10일
※ 본 보도 자료에 기재된 회사명 및 제품명 등은 당사의 상표 또는 등록 상표입니다.

【AI 컨시어지®for LGWAN의 서비스에 관한 문의처]
주식회사 TACT AI 솔루션 사업부 아오키, 이치카와
TEL:03-6741-4152

【가마쿠라시에 관한 문의처】
가마쿠라시 공생 공창부 행정 경영과(실증 실험의 배경 등)
TEL: 0467-23-3000

가마쿠라시 환경부 쓰레기 감량 대책과 (쓰레기에 관한 문의 등)
TEL:0467-61-3396(직통)

【AI 컨시어지®for LGWAN』의 보도 관계자님으로부터의 취재에 관한 문의처】
주식회사 USEN-NEXT HOLDINGS
홍보부 도요쿠라, 무라야마