도쿄도 하무라시에서 스포츠 사이트 콜 “납세 안내 전화(국민 건강 보험세 등)”를
'스포츠 사이트 컨시어지® for LGWAN'을 사용하여 5/15부터 시작
~미납이 있는 납세자에게 납세 예정일 듣고 SMS 전송이 가능~
주식회사 TACT
도쿄도 하무라시
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주식회사 USEN-NEXT HOLDINGS(본사:도쿄도 시나가와구, 대표이사 사장 CEO:우노 야스히데)의 그룹회사인 주식회사 TACT(본점:도쿄도 시나가와구, 대표이사 사장:미조베 와히로, 이하, TACT)와 도쿄도 하무라시(시장:하시모토시) 히로야마, 이하, 하무라시)는, TACT의 자치체용 전화 자동 안내 시스템 「스포츠 사이트 컨시어지? for LGWAN※」를 이용해, 국민 건강 보험세 등에 미납이 있는 납세자에 대해서 스포츠 사이트(인공 지능)에 의한 납세를 촉구하는 안내 전화를 2023년 5월 15일(월)부터 실시하는 것을 알게 됩니다.
※ LGWAN…지방 공공 단체를 상호 연결하는 행정 전용 네트워크
업무 내용
『스포츠 사이트 컨시어지? for LGWAN』에서, 사전에 하무라시와 조정한 시나리오에 근거해 가전을 실시합니다. 가전 결과는 시스템에 기록되고 분석되어 도시가 효과적인 가전 안내 계획을 수립 할 수 있습니다. 또, 음성인식의 기술을 이용해, 생년월일의 히어링에 의한 「본인확인·납부 예정일의 듣기」도 실시합니다. 대상자에게 확실한 안내와 보다 상세한 정보의 수집이 가능합니다. 가전 후에는 대상자에게 SMS(단문 메시지)의 송부도 예정되어 있어 폭넓게 효과적인 납세 안내가 기대됩니다.
대상자: 국민 건강 보험세 등에 미납이 있는 납세자
가전 전화번호:050-1702-4403
'세금 안내 가전'이미지
목적 및 예상 효과
현재, 하무라시에서 실시하고 있는 납세 안내의 전화최고 업무의 일부에 대해서, 가전수·가전 시간의 확대, 직원의 코어 업무 시간의 확보와 가전 결과의 분석을 실시하는 것을 목적으로, 스포츠 사이트를 사용한 전화 자동 안내 시스템 “스포츠 사이트컨시어지®for LGWAN'을 소개합니다. 시민의 다양화하는 라이프 스타일이나 요구에 맞추어 지금까지 낮의 안내가 어려웠던 대상자에게도 정중한 납세 안내를 실시할 수 있게 됩니다.
본 서비스를 도입하는 것으로, 음성 인식 기술을 이용한 「본인 확인·납부 예정일의 듣기」나, 전화가 연결되지 않은 대상자에게의 「SMS 송신」등을 통해, 가전수・가전 시간의 확대, 직원의 코어 업무 시간의 확보, 가전 결과의 분석의 효율화에 의해, 징수율의 향상.
TACT의 '스포츠 사이트 컨시어지® for LGWAN' 정보
『스포츠 사이트 컨시어지 for LGWAN』은 주로 지방공공단체용으로 제공되는 종합행정네트워크(LGWAN)에 대응한 스포츠 사이트를 활용하는 전화자동 안내 시스템입니다. 전화시에 사람이 발하는 말을 음성인식으로 텍스트화하고, 사전이나 데이터베이스와 연계하여 적절한 답변을 추출하고, 음성 합성으로 답변하는 스포츠 사이트 솔루션입니다.
LGWAN에 접속한 환경에서의 「스포츠 사이트 컨시어지®」 운영 이미지
주식회사 TACT 정보
회사명: 주식회사 TACT
본점 : 141-0021 도쿄도 시나가와구 가미오사키 3가 1번 1호 메구로 센트럴 스퀘어
도쿄 본사: 〒150-0001 도쿄도 시부야구 진구마에 1가 3번 10호 다무라 고마 도쿄 본사 빌딩 5F
대표자: 대표 이사 사장 미조베 와히로
설립: 2010년 12월 10일
자본금: 3,000만엔(자본 준비금 포함)
사업 내용: 스포츠 사이트 컨시어지 사업, RPA 컨설팅 사업, 콜센터 수탁 운영 사업
※ 본 보도 자료에 기재된 회사명 및 제품명 등은 당사의 상표 또는 등록 상표입니다.
문의
【고객의 문의처】
주식회사 TACT
스포츠 사이트 솔루션 사업부 오오키
【보도 관계자로부터의 문의처】
주식회사 USEN-NEXT HOLDINGS
홍보부 도요쿠라
[최고 업무에 걸리는 본 사업에 관한 문의처]
하무라시 시민부 납세과 기동 정리 그룹 요코야마, 쿠라우치
TEL:042-555-1111 내선 167~169