AI가 도쿄 하무라시에서 "세금 스포츠 사이트 전화(국민건강보험세 등)"를 호출
5월 15일부터 'AI Concierge® for LGWAN' 사용
~세금을 납부하지 않은 납세자에게 납부기한을 물어보고 SMS를 보내는 기능~
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도쿄도 하무라시
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TACT Co, Ltd(본사: 도쿄도 시나가와구, 사장 겸 CEO: 미조베 카즈히로, 이하 TACT)와 도쿄도 하무라시(시장: 하시모토 히로야마, 이하 'TACT'라고 함) 하무라시)에서는 TACT의 자치단체 대상 자동 전화 안내 시스템 'AI 컨시어지? 2023년 5월 15일(월)부터 LGWAN*을 통해 국민건강보험세를 납부하지 않은 납세자의 세금 납부를 독려하기 위해 AI(인공지능)를 활용한 안내전화를 실시하게 되었음을 알려드립니다
※LGWAN지방자치단체를 상호 연결하는 정부전용망
비즈니스 콘텐츠
``AI 컨시어지? for LGWAN''은 하무라시와 미리 조율한 시나리오에 따라 전화를 겁니다 통화 결과는 시스템에 기록되고 분석되어 시에서는 효과적인 통화 안내 계획을 수립할 수 있습니다 또한, 음성인식 기술을 이용하여 귀하의 신원을 확인하고, 생년월일을 물어봄으로써 지급 예정일을 물어볼 것입니다 대상자에게 신뢰성 있는 안내를 제공하고 보다 자세한 스포츠 사이트 수집이 가능합니다 통화 후, 수신자에게 SMS(단문 메시지)를 발송할 예정이며, 이를 통해 폭넓은 효과적인 납세 안내가 가능할 것으로 기대됩니다
대상 : 국민건강보험세 등을 미납한 납세자 등
전화번호로 전화:050-1702-4403
'납세스포츠 사이트전화' 이미지
목적/기대효과
AI 컨시어지(AI Concierge)는 현재 하무라시에서 실시하고 있는 세무스포츠 사이트 전화 알림 서비스의 일부에 대한 통화 횟수 및 통화 횟수 증가, 직원의 핵심 업무 시간 확보, 통화 결과 분석을 목적으로 하는 AI를 활용한 자동 전화 안내 시스템입니다®LGWAN용''이 설치됩니다 시민의 생활방식과 요구가 다양해짐에 따라 낮시간 안내가 어려웠던 분들에게도 상세한 납세 안내가 가능해졌습니다
이 서비스를 도입함으로써 통화량과 통화시간을 늘리고, 직원의 핵심 업무 시간을 확보하며, 음성인식 기술을 활용해 신원을 확인하고 결제 예정일을 묻고, 전화가 닿지 않는 사람에게 SMS를 보내 통화 결과 분석을 간소화함으로써 회수율 증가를 기대할 수 있습니다
TACT의 "AI Concierge® for LGWAN" 스포츠 사이트
``AI 컨시어지? for LGWAN''은 AI를 활용한 자동 전화안내 시스템으로, 주로 지자체에 제공되는 일반정부망(LGWAN)과 호환된다 음성인식을 통해 사람이 전화통화 중 말하는 단어를 텍스트로 변환하고, 사전이나 데이터베이스와 연동해 적절한 답변을 추출한 뒤 음성합성을 이용해 답변하는 AI 솔루션이다
LGWAN에 연결된 환경의 “AI Concierge®” 작동 이미지
TACT(주) 소개
회사명: (주)택트
본점: 141-0021 도쿄도 시나가와구 가미오사키 3-1-1 메구로 센트럴 스퀘어
도쿄 본사: (우)150-0001 도쿄도 시부야구 진구마에 1-3-10 타무라코마 도쿄 본사 빌딩 5층
대표: 미조베 카즈히로, 대표이사 사장
설립일: 2010년 12월 10일
자본금: 3,000만엔(자본준비금 포함)
사업내용 : AI 컨시어지 사업, RPA 컨설팅 사업, 콜센터 계약관리 사업
*이 보도 자료에 언급된 회사 이름과 제품 이름은 당사의 상표 또는 등록 상표입니다
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[이 프로젝트에 대한 알림 작업 관련 문의]
하무라시 시민부 세무과 모바일 분류 그룹 요코야마, 쿠라우치
전화: 042-555-1111 내선 167-169