해외 스포츠 사이트 IDOM×TACT “AI 컨시어지Ⓡ” 사용
걸리버 '중고차 예상 구매 가격' 전화 해외 스포츠 사이트 안내 서비스 시작

``걸리버''는 누적 판매 350만 개*2 이상을 기록하고 있으며, '예상 구매 가격'에 관해 매년 많은 문의를 받고 있습니다 이러한 상황에서 TACT의 AI ConciergeⓇ를 활용한 24시간 해외 스포츠 사이트 안내를 제공함으로써 고객 서비스 개선과 운영자 대응의 합리화를 목표로 하고 있습니다

새로 설립된 해외 스포츠 사이트화 안내 데스크에 전화하면 ``AI 컨시어지Ⓡ''가 응답합니다
감정 원하시는 해외 스포츠 사이트차의 ``1제조업체, 2차 모델, 3년식''을 해외 스포츠 사이트으로 물어보신 후 ``걸리버''의 과거 구매 데이터를 바탕으로 ``대략적인 구매 가격''을 계산하여 해외 스포츠 사이트으로 안내해 드립니다 매장 방문 예약이나 차량 판매 상담을 원하실 경우, 담당자*3에게 전화로 예약하실 수 있습니다

・해외 스포츠 사이트 안내 접수 시간: 365일 24시간(토, 일, 공휴일 포함)
・해외 스포츠 사이트 안내 카운터: 0120-982-357


※1이미 보고됨에 따라 3월 13일 개최 예정인 임시주주총회에서 정관 일부 변경 승인을 거쳐 4월 1일부터 상호를 유넥스트홀딩스(주)로 변경할 예정이다
※2 IDOM 리서치, 2023년 8월 기준, 창립 이후 누적 구매 대수
※3 교환원의 답변이 필요한 경우, 교환원의 접수시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 포함하여 9:00부터 20:00까지입니다 해당 시간 이외에 연락주시면 담당자가 연락드리겠습니다 이해해 주셔서 감사합니다

365일 24시간 해외 스포츠 사이트 전화 안내가 가능하므로 밤이나 이른 아침 등 고객의 편의에 맞는 시간에 연락하실 수 있어 다양한 라이프 스타일에 대응할 수 있습니다
또한 해외 스포츠 사이트차 판매 정보 수집을 위해 대략적인 가격을 확인하려는 고객의 경우, 해외 스포츠 사이트화를 통해 상담원과 연결되기까지의 대기 시간이 줄어들고 직접 문의하는 데 따른 심리적 부담이 줄어들어 보다 쉽게 문의할 수 있습니다

AI 컨시어지Ⓡ를 사용하여 과거 실적 데이터를 기반으로 계산하여 답변되는 '예상 구매 가격' 등 일상적인 문의를 해외 스포츠 사이트화함으로써 운영자는 매장 예약 접수 등 유연한 응답이 필요한 문의에 시간을 할애할 수 있습니다 보다 친절한 대응으로 고객만족도 향상을 기대할 수 있습니다
또한 통화 횟수 및 통화 시간을 줄임으로써 교환원의 부담을 줄이고 콜센터 수익성 향상을 기대할 수 있습니다

앞으로 콜센터의 효율성은 물론 고객 편의성 및 만족도 향상을 고려하여 통화 안내 서비스 및 기타 전화 서비스에 대한 다양한 해외 스포츠 사이트화 방법을 지속적으로 고려할 것입니다

``AI ConciergeⓇ''는 AI를 활용한 해외 스포츠 사이트 전화 안내 시스템입니다
통화 중 사람이 하는 말을 음성인식을 이용해 텍스트로 변환하고, 사전이나 데이터베이스와 연동해 적절한 답변을 추출하고, 음성합성을 이용해 답변하는 AI 솔루션입니다 수신 및 발신 통화를 모두 처리할 수 있으므로 다양한 전화 작업을 해외 스포츠 사이트화할 수 있습니다

BPO 및 콜센터 운영에 중점을 두고 주목받고 있는 AI 및 ICT 기술을 최대한 활용하여 콜센터 효율성 및 비용 절감을 지원합니다 해외 스포츠 사이트 전화 안내 서비스, SMS 발송 서비스, 카운터 DX 서비스 등을 통해 고객과의 커뮤니케이션에 관련된 서비스를 해외 스포츠 사이트화, 합리화, 개선하는 것을 목표로 합니다

회사명: (주)택트
본점: 141-0021 도쿄도 시나가와구 가미오사키 3-1-1 메구로 센트럴 스퀘어
도쿄 본사: (우)150-0001 도쿄도 시부야구 진구마에 1-3-10 타무라코마 도쿄 본사 빌딩 5층
대표: 미조베 카즈히로, 대표이사 사장
설립일: 2010년 12월 10일
사업내용 : AI 컨시어지 사업, RPA 컨설팅 사업, 콜센터 계약관리 사업
*본 보도 자료에 언급된 회사명 및 제품명은 TACT의 상표 또는 등록 상표입니다

1994년 설립된 중고차 구매의 선구자 중고차 판매의 선두기업으로 성장하였습니다
우리는 주로 걸리버 브랜드로 일본 전역에 약 460개의 매장을 보유하고 있습니다 최근에는 정비점, 판금점 등을 갖춘 대형 원스톱 매장을 오픈하여 해외 스포츠 사이트차 판매 및 구매뿐만 아니라 사후 서비스 강화에도 최선을 다하고 있습니다 해외 스포츠 사이트차 보험과 해외 스포츠 사이트차 대출을 결합한 '호케론' 등 부대 서비스 개발에도 힘쓰고 있습니다

회사명 : 주식회사 아이돔
본사: (우)100-7026 도쿄도 치요다구 마루노우치 2-7-2 JP 타워 26층
대표: 하토리 유스케, 사장 겸 CEO
설립일: 1994년 10월 25일
사업 설명: 주로 걸리버 브랜드의 중고차 구매 및 판매, 해외 스포츠 사이트차 보험, 보증, 차량 검사 및 유지 보수와 같은 부대 상품 판매

[언론의 문의]
유센넥스트홀딩스(주)
홍보부 도요쿠라, 오카모토

주식회사 아이돔
홍보부 다케다
전화：03-6860-6010

[고객문의]
주식회사 택트
AI 솔루션 사업부 스즈키, 소마