Generation 스포츠 토토 배당 x 음성 봇을 사용하는 차세대 BPO
"스포츠 토토 배당 Collaboration Contact Center"이제 사용할 수 있습니다

최근 몇 년 동안 컨택 센터 산업은 인력 부족, 인건비 상승 및 고객 요구를 다양 화하는 것과 같은 심각한 어려움에 직면 해 왔습니다. 특히, 2023 년에서 2025 년 사이에 한 달에 약 12,000 엔 (약 5.3%)이 증가함에 따라 전국적인 일자리 임금이 증가함에 따라 인건비가 증가하고 있습니다.이 외에도 보안 표준이 증가하고 운영의 복잡성이 증가함에 따라 컨택트 센터의 운영 부하가 더욱 증가하고 있습니다.
이 상황에 대한 응답으로, 주로 BPO 사업을 기반으로하는 우리 회사는 컨택 센터 운영의 DX 변환을 지원하기 위해 최초로 노력해 왔습니다. 2016 년에 VoiceBot이 출시 될 때부터 RPA 및 SMS와 같은 솔루션을 적극적으로 배포하고 있으며 회사의 컨택 센터에 통합하여 실제 운영 노하우를 축적했습니다.
그리고 수년간의 경험, 실적 기록 및 그룹 회사와의 협력 덕분에 이제 우리는 이러한 문제를 해결하는 데 기여할 "스포츠 토토 배당 Collaboration Contact Center"라는 새로운 BPO 서비스를 제공하고 있습니다.

스포츠 토토 배당 Collaboration Contact Center는 컨택 센터 작업의 모든 측면을 DX로 변환하는 서비스입니다. 우리는 전화에 응답 할 수있을뿐만 아니라 채용 및 인적 자원 교육에서 실제 운영 및 후 처리 작업에 이르기까지 스포츠 토토 배당 및 VoiceBot과 같은 최신 기술을 사용하여 한 번에 지원합니다. 이를 통해 개별 솔루션과 복잡한 시스템 통합을 도입하는 번거 로움을 없애고 운영 부하가 크게 줄어 듭니다.
이 서비스를 통해 운영 비용의 최적화와 서비스 품질 향상을 결합하고 회사의 비즈니스 성장에 대한 강력한 지원을 고품질 고객 서비스와 함께 제공합니다.

스포츠 토토 배당 Collaboration Contact Center는 다음 4 가지 DX 옵션에 중점을 둔 컨택 센터 작업의 자동화 및 효율성을 촉진합니다.

VoiceBot은 24/7 지원 및 자동 통화 기능을 제공하여 고객 편의성을 높이고 운영 비용을 크게 줄입니다. 또한 VoiceBot과 함께 사용하면 바쁜 계절 및 느린 계절과 같은 작업량의 변화와 일치하는 유연한 시스템을 만들 수 있으며 항상 안정적인 통화 응답을 지원할 수 있습니다.

음성 변환 및 생성 스포츠 토토 배당의 텍스트 기능은 후 처리 및 관리 처리 시간을 크게 줄여서 운영자의 작업 효율성을 향상시킵니다.

생성 된 스포츠 토토 배당 및 FAQ 검색 기능을 사용하여 내부 지식을 자동으로 생성하면 운영자 응답 시간이 줄어 고객 대기 시간 및 총 응답 시간이 줄어 듭니다. 또한, 유인 사용자의 전화 통화에 응답 할 때 스포츠 토토 배당는 운영자를 지원하므로 항상 특정 수준 이상의 고품질 응답을 유지할 수 있습니다.

우리는 VoiceBots와 SMS를 사용하여 운영자 모집 활동의 효율성을 향상시킬 것입니다. 또한 후속 조치 및 스포츠 토토 배당 기반 대화 교육 (롤 플레잉)을 통해 교육 비용이 줄어 듭니다. 이것은 안정적인 직원을 확보하고 빠르게 힘이 될 수 있습니다.

우리는 컨택 센터를 DX로 변환하기 위해 점차적으로 컨택 센터를 구현하여 실제 작업에서 그 효과를 보여줍니다.
예를 들어, "dxing call"에서, 우리는 이전에 유인 된 작업을 지원하지만 직원과 음성 부트를 결합한 하이브리드 시스템을 통해 하루 24 시간, 밤과 휴일을 포함하여 일년에 365 일에 응답 할 수 있습니다. 또한 운영 비용 절감과 같은 비용 효율적인 결과가 약 50% (※ 2)를 달성했습니다.
"DX Operationalization"에서, Generation 스포츠 토토 배당를 활용하는 FAQ 검색 기능을 도입함으로써 운영자는 즉시 자연어로 고객으로부터 다양한 질문에 대한 가장 최적의 답변을 얻을 수있어 답변 검색에 필요한 시간을 대략 30% (※ 2)로 줄일 수 있습니다.

*2 : 효과 값은 2025 년 5 월 말 기준 회사 또는 일부 고객의 구현 사례를 기반으로하며 실제 결과는 업계 및 비즈니스 컨텐츠에 따라 다를 수 있습니다.

앞으로, 우리 회사는 자체 컨택 센터에서 DX의 채택을 더욱 홍보 할 것이며, 4 개의 DX 모델을 기반으로 자동화 및 효율성 영역을 더욱 확장 할 것입니다. 우리는 또한 스포츠 토토 배당 협업 컨택 센터의 운영 기반을 확장하고 각 기지에서보다 고급 컨택 센터를 실현하기 위해 회사의 비즈니스 성장에 계속 기여할 것입니다.

"버디"는 그룹 회사입니다Usen Work Well Co., Ltd.에 의해 제공된 최신 스포츠 토토 배당 모델을 사용하는 Generation 스포츠 토토 배당 Assistant입니다. 대화 형식으로 질문과 지침을 입력하여 가장 최적의 답변을 즉시 생성하여 일상 업무에 대한 강력한 지원을 제공합니다.
웹 검색, 대화 및 데이터 분석에 다른 기능을 사용하면 이전에 지루한 작업을 자동화하고 생산성을 극적으로 증가시킬 수 있습니다.

우리는 BPO 및 콜센터 운영에 중점을 둔 인기있는 스포츠 토토 배당 및 ICT 기술을 최대한 활용하여 콜센터 효율성 및 비용 절감을 지원합니다. 우리는 자동 전화 정보 서비스, SMS 전송 서비스 및 카운터 DX 서비스를 통해 고객과의 커뮤니케이션이 발생하는 운영 효율성을 자동화하고 향상시키는 것을 목표로합니다.

회사 이름 : Tact Co., Ltd.
위치 : 5F Tamura Koma 도쿄 본사 건물, 1-3-10 Jingumae, Shibuya-Ku, 도쿄
담당자 : Mizobe Kazuhiro의 대표 이사 겸 회장
비즈니스 컨텐츠 : 스포츠 토토 배당 컨시어지 비즈니스, RPA 컨설팅 비즈니스, 콜센터 계약 운영 사업

[연락처에서 연락]
스포츠 토토 배당 Public Relations Department

[고객 연락처 정보]
Tact 스포츠 토토 배당 Solutions Division INUI