USEN&해외 스포츠 사이트 고객 괴롭힘 기본 방침
~해외 스포츠 사이트 만족도 향상을 목표로 고품질 서비스를 지속적으로 제공합니다~
USEN&해외 스포츠 사이트(이하 '우리 그룹'')은 '당신과 세상 모든 사람을 위해 더 나은 미래를 만들겠다'는 우리의 염원을 표현하는 'NEXT for U''라는 기업 슬로건을 가지고 있습니다 직원 한 사람 한 사람은 고객에게 성실하게 응대하고 신뢰와 기대에 부응하여 더 높은 품질, 더 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 날마다 노력하고 있습니다
반면, 당사 그룹의 서비스를 이용하는 일부 해외 스포츠 사이트은 악의적인 행동, 위협, 불합리한 요구 등 해외 스포츠 사이트 괴롭힘에 해당하는 성가신 행동을 할 수 있습니다 이러한 사실을 감안하여, 직원 한 사람 한 사람을 이러한 행위로부터 보호하기 위해, 그들이 신체적, 정신적으로 건강하게 일할 수 있는 환경을 확보하고, 앞으로도 고품질의 서비스를 계속 제공해 나가겠습니다"USEN&해외 스포츠 사이트 고객 괴롭힘에 대한 기본 정책"설립되었습니다
1 해외 스포츠 사이트 괴롭힘의 정의
저희 그룹은 후생노동성의 "해외 스포츠 사이트 괴롭힘 대책 기업 매뉴얼"*1에 따라 해외 스포츠 사이트 괴롭힘을 방지합니다"요청 내용에 타당성이 부족하거나 사회적으로 용인되는 기준(예: 욕설, 폭행, 위협 등)에 따라 부적절하고 직원의 작업 환경에 해를 끼치는 말과 행동이 포함된 해외 스포츠 사이트 요청/말 및 행동"
2 해외 스포츠 사이트 괴롭힘으로 간주되는 행위
해외 스포츠 사이트 괴롭힘의 주요 예는 다음을 포함하지만 이에 국한되지는 않습니다
・폭력, 욕설 및 기타 괴롭힘 행위
・과도하거나 불합리한 요청, 제품/서비스와 관련 없는 요청
・직원 개인에 대한 요구/공격
・ 전화 또는 대면 회의의 합리적인 범위를 초과하는 시간 및 장소 제한
・ SNS 및 인터넷 비방
・기타 내용이나 형식이 사회적 통념에 비추어 부적절하다고 판단되는 요구, 말, 행동
3 해외 스포츠 사이트 괴롭힘에 대한 대응
(내부 응답)
・ 해외 스포츠 사이트 괴롭힘에 대한 지식과 대처 방법에 대한 교육을 실시합니다
・ 해외 스포츠 사이트 괴롭힘으로 피해를 입은 직원을 최우선으로 배려하고 재발 방지를 위해 노력하겠습니다
(외부 통신)
・ 해외 스포츠 사이트 괴롭힘으로 간주되는 행위 등이 적발된 경우, 당사 그룹은 직원 보호를 위해 단호한 조치를 취할 것이며, 필요한 경우 제품 또는 서비스 제공을 거부하거나 해외 스포츠 사이트 응대를 거부할 수 있습니다
・ 악의적이거나 범죄적인 행위로 판단될 경우, 경찰, 변호사 등 외부 전문가와 협력하여 법적 조치를 포함한 엄정한 조치를 취할 것입니다
더 많은 해외 스포츠 사이트으로부터 신뢰와 기대를 받는 기업그룹이 되기 위해 더욱 더 성장하는 것을 목표로 하겠습니다 이를 위해 당사는 해외 스포츠 사이트 괴롭힘에 해당하는 행위를 접수한 경우 본 정책에 따라 대응하겠습니다 이해와 협조에 감사드립니다